Termeni și condiții

Versiunea 1.0. Ultima actualizare: 06.11.2026.

1. Cine administrează site-ul

Site-ul ramiprinting.ro este administrat de RAMI DUO PLUS SRL, care folosește în comunicare numele comercial Rami Printing.

• Sediu social: Șos. Giurgiului nr. 33A, Jilava, județul Ilfov; atelierul funcționează la aceeași adresă
• Număr de ordine în registrul comerțului: J2011008017408
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO28746630
• Plătitor de TVA: da
• Telefon: 0721371792
• Email pentru cereri: vanzari@ramiprinting.ro
• Program: luni – vineri, 8:00 – 17:00

În acest document, „RAMI” sau „noi” înseamnă RAMI DUO PLUS SRL, iar „utilizator” sau „dumneavoastră” înseamnă orice persoană care vizitează site-ul sau trimite o cerere prin el.

2. Ce este acest site

2.1. Site-ul prezintă firma, atelierul, utilajele, serviciile, produsele și proiectele realizate de RAMI. Rolul lui este informativ și de prezentare.

2.2. Pe site nu se vând produse și nu se fac plăți. Nu există coș de cumpărături și nu există cont de client.

2.3. Formularul „Cere ofertă” și celelalte formulare de contact servesc doar pentru a ne transmite o solicitare. Trimiterea unei cereri nu înseamnă o comandă și nu creează obligații de plată pentru dumneavoastră sau obligații de execuție pentru RAMI.

2.4. Un contract se încheie numai după ce RAMI transmite o ofertă scrisă, iar clientul o acceptă în forma stabilită în ofertă. Pentru clienții firme se aplică, în lipsa unui contract semnat separat, Condițiile generale de vânzare RAMI, publicate la /conditii-generale-de-vanzare/, în versiunea menționată în ofertă.

2.5. Răspunsul la cereri: ne propunem să confirmăm fiecare cerere în maximum 5 ore lucrătoare, în programul de mai sus, de la primirea detaliilor necesare. Confirmarea stabilește pasul următor; oferta finală pentru un proiect complex poate cere clarificări, măsurători sau o vizită tehnică.

3. Cât de exacte sunt informațiile de pe site

3.1. Descrierile, fotografiile, dimensiunile, materialele, capacitățile utilajelor și termenele prezentate pe site au caracter orientativ. Ele arată ce putem realiza în mod obișnuit, nu condițiile unei lucrări anume.

3.2. Specificațiile, cantitățile, termenele și prețul unei lucrări se stabilesc doar prin oferta scrisă transmisă clientului.

3.3. Culorile din fotografii și de pe ecran pot diferi de culorile materialelor reale, din cauza setărilor ecranului, a luminii și a materialului folosit.

3.4. Unele imagini de pe site, de exemplu imaginea principală a paginii de start și unele imagini de produs, sunt generate cu instrumente de inteligență artificială și au rol ilustrativ; pe pagina de start sunt marcate „imagine generată”. Ele nu reprezintă lucrări realizate de RAMI. Lucrările prezentate la „Proiecte” și „Lucrări realizate” sunt fotografii reale ale lucrărilor RAMI.

3.5. Facem eforturi ca informațiile să fie corecte și actuale. Dacă observați o greșeală, ne puteți scrie la vanzari@ramiprinting.ro și o corectăm.

3.6. Pe site nu se afișează prețuri în catalog. Dacă pe anumite pagini apar prețuri orientative („de la”), ele se referă la condițiile descrise pe acea pagină și sunt exprimate în lei, fără TVA; prețul final este cel din oferta scrisă.

4. Drepturi asupra conținutului site-ului

4.1. Textele, fotografiile lucrărilor și ale atelierului, grafica, sigla Rami Printing (marca RAMI PRINTING®), structura paginilor și documentele descărcabile (de exemplu cataloagele PDF) aparțin RAMI sau sunt folosite de RAMI cu drept de utilizare.

4.2. Puteți citi, tipări și salva paginile pentru uz propriu, inclusiv pentru a le arăta colegilor din firma dumneavoastră atunci când evaluați o colaborare cu RAMI.

4.3. Fără acordul scris al RAMI nu este permisă copierea, republicarea, modificarea sau folosirea comercială a conținutului, în totalitate sau în parte, pe alte site-uri, în materiale de prezentare ale altor firme, în anunțuri sau în seturi de date. Citarea unui fragment scurt, cu indicarea sursei și a linkului, este permisă.

4.4. Numele și siglele clienților și ale rețelelor de magazine care apar în galeria de lucrări aparțin titularilor lor. Ele sunt menționate doar pentru a arăta lucrările realizate de RAMI și nu înseamnă că acești titulari recomandă RAMI sau că au un parteneriat cu RAMI în prezent. Un client care nu dorește să apară în portofoliu ne poate scrie, iar referința se retrage.

5. Fișierele și informațiile pe care ni le trimiteți

5.1. Prin formular sau prin email ne puteți trimite fișiere (grafică, sigle, fotografii ale locației, schițe, măsurători). Le folosim doar pentru a analiza cererea, a pregăti oferta și, dacă lucrarea se comandă, pentru execuție.

5.2. Trimițând fișiere, confirmați că aveți dreptul să le folosiți și să ni le transmiteți în acest scop, inclusiv dreptul de a reproduce siglele, mărcile și imaginile din ele. Dacă un terț reclamă încălcarea drepturilor sale din cauza unui fișier trimis de dumneavoastră, răspunderea vă aparține, în măsura permisă de lege.

5.3. Nu preluăm și nu publicăm fișierele primite. Fotografiile lucrărilor executate pot fi publicate de RAMI în galeria de lucrări conform regulilor din Condițiile generale de vânzare și din ofertă.

5.4. Vă rugăm să nu trimiteți prin formular date personale care nu sunt necesare cererii (de exemplu date de identitate, date despre sănătate sau date bancare).

5.5. Fișierele trimise prin formular pot avea în total cel mult 20 MB. Pentru fișiere mari puteți trimite un link (Google Drive, WeTransfer sau similar) în câmpul dedicat.

5.6. Nu este permisă trimiterea de fișiere care conțin programe periculoase, conținut ilegal sau conținut care încalcă drepturile altora. RAMI poate șterge astfel de fișiere fără notificare.

6. Folosirea corectă a site-ului

6.1. Nu este permisă folosirea site-ului pentru:

• trimiterea de mesaje automate, publicitare sau în masă prin formulare;
• încercări de acces neautorizat la site, la server sau la datele altor persoane;
• colectarea automată a conținutului în volum mare (de exemplu prin programe de copiere), cu excepția motoarelor de căutare și a serviciilor permise prin fișierul robots.txt al site-ului;
• orice activitate care poate afecta funcționarea site-ului.

6.2. RAMI poate bloca accesul sau poate ignora cererile care încalcă aceste reguli.

7. Răspundere

7.1. Site-ul este oferit așa cum este. Facem eforturi ca site-ul să fie disponibil și sigur, dar pot exista întreruperi pentru întreținere, actualizări sau din motive tehnice care nu țin de noi (furnizorul de găzduire, rețele de internet).

7.2. RAMI nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor orientative de pe site, fără o ofertă scrisă. Pentru o lucrare concretă, condițiile sunt cele din oferta acceptată și din Condițiile generale de vânzare.

7.3. Răspunderea RAMI nu este exclusă sau limitată acolo unde legea nu permite acest lucru, în special pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă (Codul civil, art. 1355) și pentru drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

8. Linkuri către alte site-uri și servicii

8.1. Site-ul conține linkuri și elemente de la terți, de exemplu harta Google Maps, profilul RAMI din Google, butonul WhatsApp, rețelele sociale și registrele publice (ONRC, listafirme sau similar) unde se pot verifica datele firmei.

8.2. Aceste servicii au propriile reguli de utilizare și de confidențialitate. RAMI nu controlează conținutul lor și nu răspunde pentru el. Cum folosim datele când ne contactați prin aceste servicii este explicat în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile lor în Politica de cookie-uri.

9. Date personale și cookie-uri

Modul în care RAMI folosește datele personale primite prin site este descris în Politica de confidențialitate. Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise în Politica de cookie-uri, iar alegerea dumneavoastră se poate schimba oricând din linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

10. Consumatori

10.1. Site-ul se adresează în principal firmelor și instituțiilor. Persoanele fizice care ne trimit o cerere ca și consumatori beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, pe care acești termeni nu le limitează.

10.2. Lucrările RAMI sunt, de regulă, realizate după specificațiile clientului sau personalizate. Pentru contractele la distanță cu consumatorii, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Garanția legală de conformitate rămâne valabilă. Pentru consumatori, oferta RAMI cuprinde informațiile cerute de legislația privind contractele la distanță.

10.3. Soluționarea alternativă a litigiilor: consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot folosi platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) la https://reclamatiisal.anpc.ro. Pictograma SAL este afișată în subsolul site-ului.

11. Legea aplicabilă și litigii

11.1. Acești termeni sunt guvernați de legea română.

11.2. Neînțelegerile se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă, la vanzari@ramiprinting.ro. Dacă nu se ajunge la o soluție, litigiile se judecă de instanțele competente potrivit legii. Pentru consumatori, rămân aplicabile regulile de competență care îi protejează.

12. Modificarea termenilor

RAMI poate actualiza acești termeni când se schimbă site-ul, serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Versiunile anterioare se păstrează și se pot cere la vanzari@ramiprinting.ro.