Date de identificare a versiunii:

  • Denumire: Condiții generale de vânzare RAMI pentru clienți persoane juridice
  • Versiunea: 1.0
  • Data versiunii: 25.10.2026
  • În vigoare de la: 06.11.2026
  • Adresa fixă: https://ramiprinting.ro/conditii-generale-de-vanzare/

Art. 1. Părțile și domeniul de aplicare

1.1. Furnizorul este RAMI DUO PLUS SRL (Rami Printing), cu sediul social în Șos. Giurgiului nr. 33A, Jilava, județul Ilfov, unde funcționează și atelierul, număr de ordine în registrul comerțului J2011008017408, CUI RO28746630, email vanzari@ramiprinting.ro, telefon 0721371792 (denumită în continuare „RAMI”).

1.2. Clientul este persoana juridică, persoana fizică autorizată, instituția sau alt profesionist care cere o ofertă sau comandă produse și servicii de la RAMI (denumit în continuare „Clientul”).

1.3. Aceste condiții generale se aplică tuturor ofertelor, comenzilor, livrărilor, montajelor și facturilor RAMI către Clienți profesioniști, dacă părțile nu au semnat un contract separat.

1.4. Ordinea de prioritate: (a) contractul semnat de ambele părți, dacă există; (b) clauzele speciale din oferta acceptată; (c) aceste condiții generale, în versiunea menționată în ofertă; (d) legea. Condițiile generale proprii ale Clientului nu se aplică decât dacă RAMI le acceptă expres, în scris.

1.5. Pentru clienții consumatori (persoane fizice care cumpără în afara activității profesionale) se aplică legislația privind protecția consumatorilor; clauzele de la art. 18 nu li se aplică. Pentru consumatori, oferta RAMI cuprinde informațiile cerute de lege.

Art. 2. Oferta

2.1. Oferta RAMI se transmite în scris (email, PDF sau document emis din sistemul de facturare iFlows) și cuprinde: produsele și serviciile, specificațiile (materiale, dimensiuni, cantități, finisaje), prețul, TVA, transportul și montajul (incluse sau separate), termenul estimat, condițiile de plată și versiunea acestor condiții generale.

2.2. Oferta este valabilă 15 zile calendaristice de la emitere, dacă în ofertă nu se precizează alt termen. După expirare, RAMI poate actualiza prețul și termenul.

2.3. Prețurile din ofertă se bazează pe informațiile primite de la Client (dimensiuni, fotografii, acces, tipul suprafeței). Dacă la măsurătoare sau la montaj se constată diferențe față de aceste informații, RAMI propune în scris o ofertă modificată înainte de a continua.

2.4. Site-ul ramiprinting.ro nu afișează prețuri în catalog. Prețurile orientative („de la”) de pe paginile de reclamă ale site-ului și din alte materiale de prezentare nu sunt oferte ferme; oferta fermă este doar oferta scrisă de la art. 2.1.

Art. 3. Acceptarea ofertei și încheierea contractului

3.1. Contractul se încheie în momentul în care Clientul acceptă oferta în una din formele de mai jos:

  • (a) semnează și/sau ștampilează oferta și o trimite înapoi;
  • (b) confirmă prin email, de la o adresă a firmei sau a persoanei care a cerut oferta, că acceptă oferta și Condițiile generale RAMI în versiunea menționată;
  • (c) trimite o comandă scrisă (email, comandă de achiziție) care face trimitere la ofertă;
  • (d) plătește avansul sau o parte din preț pe baza ofertei sau a facturii proforme.

3.2. Formularea recomandată pentru confirmarea prin email: „Acceptăm oferta nr. … din … și Condițiile generale de vânzare RAMI, versiunea 1.0, inclusiv clauzele de la art. 18.”

3.3. Clauzele enumerate la art. 18 produc efecte doar dacă sunt acceptate expres, în scris, de Client (Codul civil, art. 1203), de exemplu prin semnătura pe ofertă lângă mențiunea acestor clauze sau prin confirmarea de la art. 3.2.

3.4. Pentru instituțiile publice, contractul se încheie potrivit legislației achizițiilor publice; aceste condiții se aplică doar în măsura în care sunt preluate în documentația achiziției.

Art. 4. Grafică, fișiere și bunul de tipar

4.1. Clientul poate trimite fișiere gata de producție sau poate cere realizarea graficii de către RAMI. Cerințele tehnice ale fișierelor și costul graficii, dacă există, se precizează în ofertă.

4.2. RAMI verifică tehnic fișierele (format, rezoluție, dimensiuni, culori, margini de tăiere) și semnalează problemele observate. Verificarea nu include corectura textelor, a datelor, a traducerilor sau a informațiilor legale din grafică; acestea rămân în grija Clientului.

4.3. Producția începe doar după ce Clientul aprobă în scris bunul de tipar (machete, simulări, probe de culoare, după caz). Aprobarea prin email este valabilă. După aprobare, RAMI nu răspunde pentru greșelile existente în bunul de tipar aprobat.

4.4. Culorile pot varia în limite tehnice normale între ecran, probă și produsul final, între materiale diferite și între loturi diferite. Pentru culori de identitate stricte (coduri Pantone, RAL), Clientul le precizează la cerere, iar RAMI indică în ofertă dacă se poate face probă de culoare. Diferențele mici de nuanță, în limitele tehnice ale materialului și ale procesului de print, nu sunt considerate defecte.

4.5. Clientul garantează că are dreptul să folosească textele, siglele, mărcile, fotografiile și celelalte elemente trimise și răspunde față de terți pentru folosirea lor.

Art. 5. Termene de producție și de montaj

5.1. Termenul de producție din ofertă este estimat și curge de la data la care sunt îndeplinite toate condițiile: oferta acceptată, bunul de tipar aprobat, avansul încasat, informațiile și accesul necesare primite.

5.2. Termenul de transport și data montajului se stabilesc separat de termenul de producție și se confirmă Clientului înainte de livrare.

5.3. Termenul se prelungește cu durata întârzierilor cauzate de Client (aprobări, fișiere, plăți, acces, modificări cerute) sau de forța majoră, cu informarea Clientului.

5.4. Pentru comenzile cu termen ferm (de exemplu un eveniment la o dată fixă), termenul ferm se scrie expres în ofertă. Penalitățile pentru întârzierea RAMI se aplică doar dacă sunt prevăzute expres în ofertă.

Art. 6. Obligațiile Clientului

Clientul:

  • (a) transmite informații corecte și complete despre lucrare și locație;
  • (b) asigură accesul echipei RAMI la locație, la data și ora stabilite, cu sursă de curent dacă este nevoie, și un spațiu de lucru sigur;
  • (c) asigură ca suprafețele pe care se montează sau se aplică produsele să fie în stare bună, curate, uscate și potrivite pentru montaj (de exemplu fără tencuială care se desprinde, fără vopsea proaspătă, geamuri intacte);
  • (d) obține autorizațiile, avizele și acordurile necesare (de exemplu autorizația pentru firme luminoase sau reclame pe fațadă, acordul proprietarului sau al asociației de proprietari, acordul administratorului centrului comercial), dacă oferta nu prevede că RAMI se ocupă de ele;
  • (e) desemnează o persoană de contact pentru montaj și recepție;
  • (f) plătește prețul la termenele stabilite.

Dacă montajul nu se poate face din cauze care țin de Client (lipsa accesului, suprafața nepregătită, lipsa autorizației), RAMI poate factura deplasarea suplimentară și timpul pierdut, conform ofertei sau listei de tarife comunicate de RAMI.

Art. 7. Livrare, montaj și transferul riscului

7.1. Livrarea se face prin ridicare de la atelierul RAMI, prin curier sau cu transportul RAMI, conform ofertei.

7.2. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Client: (a) la predarea către Client sau către persoana desemnată de el, în cazul ridicării de la atelier sau al livrării fără montaj; (b) la predarea către curier, când curierul este ales sau acceptat de Client; (c) la semnarea procesului-verbal de recepție sau la încheierea montajului, când RAMI face montajul.

7.3. La livrarea prin curier, Clientul verifică coletul în prezența curierului și menționează pe documentul de livrare orice deteriorare vizibilă.

Art. 8. Recepția și reclamațiile

8.1. La finalul montajului, Clientul sau persoana desemnată verifică lucrarea și semnează procesul-verbal de recepție sau confirmă recepția prin email. Fotografiile făcute de echipa RAMI la final fac parte din dovada recepției.

8.2. Dacă nimeni din partea Clientului nu este prezent la final sau Clientul nu răspunde, lucrarea se consideră recepționată fără obiecții dacă Clientul nu transmite o reclamație scrisă în termenul de la art. 8.3.

8.3. Defectele vizibile de execuție sau de montaj se anunță în scris, cu fotografii, în 3 zile lucrătoare de la montaj sau de la livrare.

8.4. Defectele ascunse, care nu puteau fi observate la recepție, se anunță în scris în cel mult 5 zile lucrătoare de la descoperire, în perioada de garanție.

8.5. RAMI analizează reclamația și răspunde în 5 zile lucrătoare. Dacă reclamația este întemeiată, RAMI alege între remedierea, refacerea sau înlocuirea părții defecte; dacă acestea nu sunt posibile, se negociază reducerea prețului.

8.6. O reclamație nu suspendă plata părților din lucrare care nu sunt contestate.

Art. 9. Garanție

9.1. RAMI acordă pentru lucrările executate o garanție de 12 luni de la recepție, consemnată într-un certificat de garanție emis odată cu factura sau la recepție.

9.2. Garanția acoperă defectele de material și de execuție care apar în condiții normale de folosire: de exemplu desprinderea foliei aplicate de RAMI pe suprafețe potrivite, defectele componentelor electrice montate de RAMI la casete luminoase și litere volumetrice, defectele de îmbinare ale structurilor.

9.3. Garanția nu acoperă:

  • (a) uzura normală și decolorarea normală în timp a materialelor expuse la soare și intemperii;
  • (b) deteriorările produse de lovituri, vandalism, accidente, curățare cu produse sau metode nepotrivite, intervenții ale altor persoane decât RAMI;
  • (c) defectele suprafeței-suport (perete, geam, vopsea, tencuială) sau desprinderea cauzată de starea acesteia;
  • (d) defectele cauzate de instalația electrică a Clientului, de suprasarcini sau de întreruperi;
  • (e) produsele montate de Client sau de terți;
  • (f) consumabilele și componentele cu durată de viață limitată indicate ca atare în ofertă;
  • (g) defectele care provin din fișierele, materialele sau instrucțiunile date de Client.

9.4. Pentru a folosi garanția, Clientul trimite o sesizare scrisă la vanzari@ramiprinting.ro, cu numărul facturii și fotografii. Garanția se aplică doar dacă prețul lucrării a fost plătit integral.

Art. 10. Preț și plată

10.1. Prețurile sunt cele din oferta acceptată, în lei, fără TVA, dacă oferta nu precizează altfel. TVA se adaugă potrivit legii.

10.2. Plata se face în avans, în una dintre variantele precizate în ofertă: (a) integral, înainte de începerea producției; sau (b) 50% avans, înainte de începerea producției, și 50% la ridicarea lucrării de la atelier sau, când RAMI face livrarea ori montajul, la predarea lucrării.

10.3. Producția începe după încasarea sumei datorate în avans. Lucrarea se predă după încasarea integrală a prețului.

10.4. Comanda minimă este de 150 lei fără TVA.

10.5. Plata se face prin transfer bancar în contul RAMI indicat pe factură sau prin altă modalitate indicată în ofertă. Plata se consideră făcută la data intrării banilor în contul RAMI.

10.6. Facturile se emit electronic și se transmit prin sistemul național RO e-Factura, iar o copie se trimite și pe email.

10.7. Pentru lucrările cu durată mai mare RAMI poate emite facturi parțiale pe etape, conform ofertei.

Art. 11. Întârzierea la plată

11.1. Dacă o factură nu este plătită la scadență, Clientul datorează, fără altă notificare, de la ziua următoare scadenței:

  • (a) dobânda penalizatoare legală pentru raporturile dintre profesioniști, egală cu rata dobânzii de referință a Băncii Naționale a României plus 8 puncte procentuale pe an (Legea 72/2013 și OG 13/2011, art. 3 alin. 2^1), sau penalitățile stabilite în ofertă, dacă părțile au convenit altfel;
  • (b) suma fixă echivalentă în lei a 40 de euro pentru fiecare factură neplătită la termen, ca despăgubire minimă pentru costurile de recuperare (Legea 72/2013, art. 10), precum și costurile de recuperare care depășesc această sumă, dovedite.

11.2. Dacă întârzierea depășește 15 zile, RAMI poate suspenda executarea comenzilor în curs ale Clientului și poate cere plata în avans pentru comenzile noi, după o notificare scrisă (vezi și art. 18).

11.3. Plățile primite se alocă întâi costurilor de recuperare, apoi dobânzilor și penalităților, apoi facturilor în ordinea vechimii, dacă legea nu prevede altfel.

11.4. Pentru recuperarea sumelor neplătite RAMI poate folosi somația, procedura ordonanței de plată (Codul de procedură civilă, art. 1013 și următoarele) sau alte căi legale. Clientul recunoaște că oferta acceptată, factura și documentele de recepție constituie înscrisuri care dovedesc creanța.

Art. 12. Rezerva dreptului de proprietate

12.1. Produsele livrate rămân proprietatea RAMI până la plata integrală a prețului (Codul civil, art. 1684).

12.2. Pentru produsele care, prin montaj, devin parte a unei clădiri, efectele acestei clauze sunt limitate de regulile accesiunii; în aceste cazuri RAMI se bazează pe celelalte garanții din aceste condiții.

Art. 13. Modificări și anulări ale comenzii

13.1. Modificările cerute de Client după acceptarea ofertei se fac doar cu acordul scris al RAMI și pot schimba prețul și termenul.

13.2. Dacă Clientul anulează comanda după acceptare, datorează costul graficii realizate, al materialelor cumpărate sau tăiate special, al producției deja executate și al deplasărilor efectuate, cel puțin în valoarea avansului plătit. Lucrările realizate la comandă nu pot fi returnate.

Art. 14. Drepturi asupra graficii și fotografii ale lucrărilor

14.1. Grafica, machetele și fișierele de producție realizate de RAMI rămân proprietatea RAMI până la plata integrală. După plată, Clientul le poate folosi pentru scopul pentru care au fost comandate. Fișierele sursă editabile se predau doar dacă oferta prevede acest lucru.

14.2. RAMI poate fotografia și filma lucrările realizate și le poate prezenta în portofoliu (site, prezentare, rețele sociale, Google Business Profile), inclusiv cu numele și sigla Clientului, dacă Clientul nu se opune în scris la acceptarea ofertei sau ulterior.

Art. 15. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile comerciale și tehnice primite de la cealaltă parte și marcate sau evident confidențiale (de exemplu planurile de deschidere a unor magazine, grafica nelansată), cu excepția celor publice sau a celor cerute de lege. Grafica unei campanii nelansate nu apare în portofoliul RAMI înainte de lansarea campaniei.

Art. 16. Răspundere

16.1. Fiecare parte răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale potrivit legii și acestor condiții.

16.2. Limitele răspunderii RAMI sunt prevăzute la art. 18 și se aplică doar dacă sunt acceptate expres de Client.

16.3. Răspunderea nu se limitează și nu se exclude pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă și pentru vătămarea integrității corporale sau a sănătății (Codul civil, art. 1355).

Art. 17. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forța majoră (Codul civil, art. 1351). Partea afectată anunță cealaltă parte în scris în 5 zile de la apariție. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate înceta contractul, cu plata lucrărilor executate până atunci. Condițiile meteorologice care fac imposibil montajul în siguranță (ploaie, vânt puternic, temperaturi sub limita de aplicare a foliei) amână montajul fără penalități, fără a fi forță majoră în sens strict.

Art. 18. Clauze care se acceptă expres (Codul civil, art. 1203)

Următoarele clauze produc efecte numai dacă sunt acceptate expres, în scris, de Client (prin semnătura pe ofertă lângă trimiterea la acest articol sau prin confirmarea scrisă de la art. 3.2):

  • 18.1. Limitarea răspunderii: răspunderea totală a RAMI pentru o comandă este limitată la valoarea fără TVA a acelei comenzi. RAMI nu răspunde pentru beneficiul nerealizat, pierderea de clienți sau de vânzări, costurile campaniilor publicitare sau alte prejudicii indirecte.
  • 18.2. Suspendarea executării: în caz de întârziere la plată peste termenul de la art. 11.2, RAMI poate suspenda producția, livrarea sau montajul pentru toate comenzile Clientului, fără a răspunde pentru întârzierile rezultate.
  • 18.3. Decăderea din beneficiul termenului: dacă Clientul nu plătește o factură la scadență mai mult de 30 de zile, toate celelalte facturi emise Clientului devin scadente imediat.
  • 18.4. Termenele de reclamație: termenele de la art. 8.3 și 8.4, după care lucrarea se consideră acceptată.
  • 18.5. Legea aplicabilă: legea română.
  • 18.6. Instanța competentă: litigiile se judecă de instanțele competente de la sediul RAMI (județul Ilfov), după o încercare de soluționare amiabilă de 15 zile.

Art. 19. Date personale

RAMI prelucrează datele persoanelor de contact ale Clientului pentru ofertă, execuție, facturare și încasare, potrivit Politicii de confidențialitate publicate la https://ramiprinting.ro/politica-de-confidentialitate/.

Art. 20. Comunicări

Comunicările dintre părți se fac în scris, prin email la adresele folosite în corespondența privind oferta (pentru RAMI: vanzari@ramiprinting.ro) sau prin poștă / curier la sediile părților. Un email se consideră primit în ziua lucrătoare în care a fost trimis, dacă a fost trimis până la ora 17:00.

Art. 21. Versiuni și modificări

21.1. RAMI poate modifica aceste condiții generale prin publicarea unei versiuni noi, cu număr și dată, la adresa https://ramiprinting.ro/conditii-generale-de-vanzare/.

21.2. Unei comenzi i se aplică versiunea menționată în oferta acceptată. O versiune nouă nu se aplică comenzilor deja acceptate, decât cu acordul scris al Clientului.

21.3. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile, iar părțile o înlocuiesc cu o clauză valabilă cât mai apropiată de intenția inițială.

Versiunile anterioare

Aceasta este prima versiune publicată (1.0, 25.10.2026).